What to do When You Make a Mistake

Cuando cometas un error, sé rápido para admitirlo

Reconocer que has cometido un error puede ser un golpe para tu ego. Sin embargo, discutir con los demás o culparles (o tratar de esquivar diciendo algo impreciso como “Se han cometido errores”) solo empeora las cosas. Es mucho mejor aceptar tu responsabilidad por la situación para así despejar el aire y seguir adelante. Trágate el orgullo y simplemente di “Me equivoqué”, ofreciendo una breve explicación sin dar excusas. Si tu error perjudicó a los demás, reconócelo. Sinceramente escucha las reacciones de los demás, no te pongas a la defensiva ni interrumpas. Después, explica lo que vas a hacer para remediar la situación, incluyendo los impactos sustantivos (dinero, tiempo, procesos) e impactos humanos (sentimientos, reputación, confianza). Ábrete a las críticas y cuéntale a los afectados lo que has aprendido de ti mismo (“Me doy cuenta que a veces ignoro a las personas con las que no estoy de acuerdo”) y lo que harás de diferente manera en el futuro

*Fuente: Harvard Business Review Management Tip of the Day

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When You Make a Mistake, Be Quick to Admit It

Admitting that you’ve made a mistake can be a hit to your ego. But arguing with or blaming others (or trying to dodge by saying something vague like “Mistakes were made…”) will only make things worse. It’s much better to take responsibility for the situation so that you can clear the air and move on. Swallow your pride and simply say “I was wrong,” offering a brief explanation without making excuses. If your error had a negative effect on others, acknowledge it. Really listen to their reactions — don’t get defensive or interrupt. Then explain what you’re doing to remedy the mistake, including its substantive impacts (money, time, processes) and relational impacts (feelings, reputation, trust). Be open to feedback about what you’re doing. And tell those affected by your error what you’ve learned about yourself (“I realize I sometimes ignore people I don’t see eye-to-eye with”) and what you’re going to do differently in the future. 

*Source: Harvard Business Review Management Tip of the Day

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